Description de l’emploi
Nous recrutons un Manager Opérationnel qui aura pour objectif le fait d’optimiser les performances individuelles, concevoir et mettre en œuvre des programmes visant à améliorer les performances individuelles
Votre mission :
Analyser les performances individuelles des chargés clients et identifier les domaines de développement (Savoir Être/ Savoir Faire)
Mettre en place des programme de développement : formation, e-learning, coaching, coaching zone…
Développer des plans d’actions ciblés pour résoudre les problèmes identifiés et améliorer les performances des équipes
Former, coacher et fournir des feedbacks
Rester à jour sur les dernières tendances technologiques et pédagogiques
Mesurer l’efficacité des actions de développement en mesurant l’impact sur les KPIs
Collaborer avec les différents intervenants (WFM, RH, Technologie…) pour assurer l’amélioration des performances individuelles
Gérer la relation client autour de toute les actions de formation et de développement des compétences des équipes
Nous vous offrons
Un environnement de travail dynamique, postif et stimulant.
Des opportunités de développement professionnel et des possibilités d’évolution de carrière.
Infrastructures modernes et des équipements à la pointe de la technologie
Un salaire MOTIVANT
Des primes et des challenges de performance attractifs
Des projets innovants et stimulants, vous aurez l’opportunité de travailler sur des projets révolutionnaires qui redéfinissent notre secteur et ont un impact réel sur l’eXpérience client
Exigences de l’emploi :
Maîtrise linguistique : Anglais/Français et Arabe
Sens analytique
Formation & Coaching
Approche andragogique
Organisation
Communication
Leadership
Déléguer et contrôler
Adaptabilité
Résilience
Date d’expiration de l’annonce :
30/08/2024