Workforce management

Nos Services

NINGEN est un lieu d’échanges, avec des équipes protéiformes et un management par la confiance. Et grâce une gestion efficace de ces ressources précieuses, nous nous engageons à optimiser la performance opérationnelle afin d’avoir la bonne personne, au bon endroit et au bon moment.

LE DIMENSIONNEMENT

Nous déterminons les effectifs prévisionnels à moyen et long terme pour gérer les contacts clients en garantissant les normes d’engagement.

LA PLANIFICATION

Nous nous assurons de disposer sur toute période, des ressources requises en nombre et en compétence en garantissant les objectifs de performances tout en veillant au respect des règles sociales (work life balance)

LE REALTIME MANGEMENT

Nos tableaux de bord en temps réel, intuitifs et personnalisables, permettent de piloter, d’analyser et d’assister les organisations en mode agile, et de prendre les mesures réactives et proactives adéquates.

LE REPORTING

Nous collectons, analysons et transformons les données qui nous permettent de suivre les performances clés, mesurer l’atteinte des objectifs et améliorer la prise de décision

NINGEN adopte une organisation stratégique garante d’une performance durable et ayant un impact fort sur le triptyque

Satisfaction – Engagement – Loyauté