Gestionnaire de flux

Référence : NIOE2024008
Niveau d’étude : Bac non validé
Rémunération proposée : Entre 500 DT et 1000 DT
Expérience : Avec ou sans expérience dans le monde des centre de contact
Type de contrat : CDI, CIVP
Nombre de postes : 3
Langue : Arabe, Français et Anglais
Régime horaire : Temps plein

Description de l’emploi

Nous recherchons un(e) Gestionnaire de flux, qui sera amené à :
Surveiller et analyser les volumes d’appels entrants et sortants.
Alerter le management pour optimiser la répartition des appels entre les chargés, ajuster les effectifs en temps réel pour pour assurer le service delivery.
Utiliser des outils de gestion des flux et de monitoring pour surveiller en temps réel les flux des différentes activités.

Nous vous offrons

Un environnement de travail dynamique, postif et stimulant.
Des opportunités de développement professionnel et des possibilités d’évolution de carrière.
Des projets innovants et stimulants, vous aurez l’opportunité de travailler sur des projets révolutionnaires qui redéfinissent notre secteur et ont un impact réel sur l’eXpérience client
Infrastructures modernes et des équipements à la pointe de la technologie.

Exigences de l’emploi :

Expérience en gestion des flux et optimisation des ressources fortement recommandé
Sens de l’organisation et rigueur dans le suivi des tâches
Orientation client et capacité à comprendre et répondre aux besoins des clients
Disponibilité pour travailler selon des horaires flexibles
Connaissance luiguistique en français, l’anglais sera un atout.

Date d’expiration de l’annonce :

28/08/2024

les champs munis d’un * sont obligatoires

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